POLÍTICA DE ENVIOS

Na Momount, fazemos o nosso melhor para lhe proporcionar uma experiência de envio rápida, clara e sem complicações. Em seguida encontrará informações detalhadas sobre o nosso processo de envio:

1. Área de Entrega

Países: atualmente entregamos nos Estados Unidos, Dinamarca, Espanha, Itália, Portugal, Roménia, República Checa, Roménia e República Checa

2. Custos de Envio

Estados Unidos, Dinamarca, Espanha, Itália, Portugal, Roménia, República Checa, Roménia e República Checa: envio gratuito em todas as encomendas.

Sem custos ocultos: todos os custos são apresentados de forma clara ao finalizar a sua encomenda.

3. Prazo de Processamento da Encomenda

Preparação da encomenda: as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira).

Hora limite: 10:00 (Hora da Europa Central).

Encomendas de fim de semana: as encomendas efetuadas ao fim de semana são processadas no dia útil seguinte.

4. Prazos de Entrega

Prazo estimado de entrega: 5 a 7 dias úteis.

Dias de envio: segunda a sexta-feira.

Tempo total entre encomenda e entrega: 6 a 9 dias úteis.

5. Processo de Envio

Transportadoras de confiança: o envio é assegurado pelos nossos parceiros logísticos, como a USPS, UPS, FedEx e DHL.

Embalagens com seguro: todas as embalagens estão totalmente seguradas.

Embalagem ecológica: privilegiamos a utilização de materiais respeitadores do ambiente.

6. Acompanhamento da Encomenda

Informações de seguimento: assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com um número de seguimento e uma ligação para o site da transportadora.

Precisa de ajuda? Contacte-nos através do formulário de contacto ou diretamente por email: contact@momount.com.

6bis. Informações de Contacto Necessárias e Atrasos Excecionais

Número de telefone obrigatório: para determinadas entregas internacionais, as transportadoras exigem um número de telefone válido para contactar o destinatário e finalizar a entrega.

Casos excecionais: na ausência de um número de telefone válido ou se forem fornecidas informações incorretas durante a encomenda, a entrega poderá demorar excecionalmente mais tempo do que os prazos estimados acima indicados.

Procedimento: nesse caso, o nosso serviço ao cliente entrará em contacto consigo para obter as informações em falta e permitir o envio o mais rapidamente possível.

Responsabilidade: a Momount não pode ser responsabilizada por atrasos causados por informações de entrega incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Artigos Promocionais

Informação: os artigos oferta (por exemplo, película de proteção, tripé, capa) são bónus promocionais em quantidades limitadas. Em caso de rutura de stock, podem não ser incluídos na sua encomenda.

Sem impacto na encomenda: a ausência destes artigos não afeta a validade da encomenda nem o seu direito de devolução do produto principal. Os bónus não são substituíveis nem elegíveis para compensação.

8. Artigos em Falta

Notificação: contacte-nos no prazo de 30 dias após a receção da encomenda para contact@momount.com.

Solução: após verificação, reenviaremos o artigo em falta ou reembolsaremos o seu valor.

9. Política de Devoluções

Prazo: dispõe de 30 dias após a receção da encomenda para declarar e devolver um artigo.

Custos de devolução:
• Artigo partido / defeituoso / errado: a Momount assume integralmente os custos de devolução.
• Mudança de opinião / insatisfação: os custos de devolução são da sua responsabilidade.

Condições de devolução: o produto deve estar não utilizado, intacto e na embalagem original.

Prazo de reembolso: até 7 dias úteis após a receção da sua encomenda devolvida.

Troca: não efetuamos trocas diretas – basta devolver o produto e efetuar uma nova encomenda.

10. Taxas de Reposição em Stock

Sem taxas: a Momount nunca cobra taxas de reposição em stock.

11. Custos de Devolução por Motivo

Defeituoso / artigo errado: 100% dos custos são suportados pela Momount.

Mudança de opinião / insatisfação: os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Informações de Contacto

Nome da loja: Momount
Empresa: Ecom Empire OÜ
Número de registo: 16494984
Morada: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estónia
Website: momount.com
Email: contact@momount.com
Telefone: +33 9 72 20 09 24
Horário de apoio: Segunda–Sexta, 9:00–17:00 (CET)
Tempo de resposta: máx. 24h em dias úteis